Pemanfaatan Aplikasi WargaKu Sebagai Praktek Digitalisasi Public Relations Pemerintah Kota Surabaya

Article Sidebar

PDF
Published: Mar 21, 2024
DOI: https://doi.org/10.18196/jas.v5i1.345
Keywords:
Aplikasi Wargaku, New Media, Digital Public Relations, Pemerintah Kota Surabaya

Main Article Content

Marco Nugroho Budiman
S2 Media dan Komunikasi FISIP Universitas Airlangga, Surabaya

Abstract

Penelitian ini membahas tentang Pemerintah Kota Surabaya memanfaatkan aplikasi WargaKu sebagai media terkini dari aktivitas Digital PubliC Relations. Aktivitas public relations pun turut berubah seiring digitalisasi saat ini. Digital Public Relations adalah inisiatif dari perkembangan Public Relations. Hanya saja media internet menjadi sarana publisitasnya. Tentu aktivitas Digital Public Relations tak akan pernah muncul tanpa adanya media terkini. Media terkini (new media) yang menjadi pembawa banyaknya pekerjaan baru. Kehadirannya mampu mengkonvergensi media dari media lama (tradisional) dengan media terkini (new media). Metode yang digunakan dalam penelitian ini adalah metode kualititatif deskriptif. Hasil yang didapat dari penelitian ini adalah aplikasi WargaKu adalah layanan publik berkualitas baik secara tangibel, reliability, responsiveness, assurance, dan empathy yang menjadi media terkini dari Digital Public Relations Pemerintah Kota Surabaya.

Article Details

How to Cite
Budiman, M. N. (2024). Pemanfaatan Aplikasi WargaKu Sebagai Praktek Digitalisasi Public Relations Pemerintah Kota Surabaya. Jurnal Audiens, 5(1), 101–113. https://doi.org/10.18196/jas.v5i1.345
Issue
Vol. 5 No. 1 (2024): March
Section
Articles
Creative Commons License

This work is licensed under a Creative Commons Attribution-ShareAlike 4.0 International License.

Copyright

The Authors submitting a manuscript do so on the understanding that if accepted for publication, the copyright of the article shall be assigned to Jurnal Audiens as the publisher of the journal. Copyright encompasses rights to reproduce and deliver the article in all forms and media, including reprints, photographs, microfilms, and any other similar reproductions, as well as translations.

Authors should sign Copyright Transfer Agreement when they have approved the final proofs sent by Jurnal Audiens prior to the publication. Jurnal Audiens strive to ensure that no errors occur in the articles that have been published, both data errors and statements in the article.

Jurnal Audiens keep the rights to articles that have been published. Authors are allowed to use their works for any purposes deemed necessary without written permission from Jurnal Audiens with an acknowledgment of initial publication in this journal.

License

All articles published in Jurnal Audiens are licensed under a Creative Commons Attribution-ShareAlike 4.0 International (CC BY-SA) license. You are free to:

  • Share — copy and redistribute the material in any medium or format
  • Adapt — remix, transform, and build upon the material for any purpose, even commercially.

The licensor cannot revoke these freedoms as long as you follow the license terms. Under the following terms:

  • Attribution — You must give appropriate credit, provide a link to the license, and indicate if changes were made. You may do so in any reasonable manner, but not in any way that suggests the licensor endorses you or your use.
  • ShareAlike — If you remix, transform, or build upon the material, you must distribute your contributions under the same license as the original.
  • No additional restrictions — You may not apply legal terms or technological measures that legally restrict others from doing anything the license permits.
Author Biography

Marco Nugroho Budiman, S2 Media dan Komunikasi FISIP Universitas Airlangga, Surabaya

Mahasiswa S2 Media dan Komunikasi FISIP jurusan Komunikasi Korporat Universitas Airlangga Surabaya. Dan seorang Lulusan S1 Ilmu Komunikasi Universitas Kristen Petra Surabaya

References

Aaker, David. (1991). Managing Brand Equity; Capitalizing on the Value of Brand Name, Free Press. New York.

Ardianto, E. (2011). Handbook of Public Relations. Bandung: Simbiosa Rekatama Media. Arikunto, S. (2005). Manajemen Penelitian. Jakarta: RinekaCipta.

Asep Bidin (2020). Media Online Dan Kerja Digital Public Relations Politik Pemerintah Provinsi DKI Jakarta. Jurnal Ilmiah Ilmu Komunikasi

Azhari, S., & Ardiansah, I. (2022). Efektivitas Penggunaan Media Sosial TikTok Sebagai Platform Pemasaran Digital Produk Olahan Buah Frutivez (@ hellofrutivez ) Effectiveness the Use of TikTok Social Media as Digital Marketing Platform on Processed Fruit Product Frutivez (@ hellofrutivez ). JUSTIN (Jurnal Sistem Dan Teknologi Informasi), 10(1), 222–229. Cutlip, S., Center, A., & Broom, G. (2006). Effective Public Relationss (Ed.8.). Upper Saddle

River, New Jersey: Prentice Hall.

Keller, K.L. (2003). Strategic Brand Management: Building, Measuring, and Managing Brand Equity. New Jersey: Pearson Education International.

Kriyantono, R (2014). Public Relations, Issue & Crisis Management. Pendekatan Critical Public Relation, Etnografi Kritis & Kualitatif. Jakarta : Prenada Media Kencana

Kusumaningtyas (2020). Pemanfaatan Media Sosial Sebagai Praktik Public Relations Digital Di Satuan Polisi Pamong Praja Kota Surabaya. Skripsi thesis. Universitas Airlangga. Surabaya McClelland, David C. 1987. Memacu Masyarakat Berprestasi: Mempercepat Laju Pertumbuhan Ekonomi Melalui Peningkatan Motif Berprestasi. Terjemahan Siswo Suyanto dan W. B.

Wihelminus. Jakarta:Intermedia

Satria Wira., Rayhan A., Faisal G (2023). Model Produksi Konten TikTok untuk Promosi Produk @silverfank. Jurnal Audiens. Universitas Muhammadiyah Yogyakarta

Stromback, J., Kiousis, S. (2011). Political Public Relations: Principles and Applications. New York: Routledge.

Surabaya.go.id, (2021, Januari 29). SELAMA 2021, APLIKASI WARGAKU SURABAYA SUDAH TERIMA 11.316 PENGADUAN.

Suryani (2021, Mei 31). Aplikasi WargaKu, Layanan Pengaduan Digital Pemkot Surabaya. Onggo, B.J. (2004) Cyber Public Relations. Jakarta: PT Elex Media Komputindo Kelompok Gramedia